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Dissertação de Mestrado em Gerontologia Social

Trabalho de Projeto apresentado à Escola Superior de Educação e Escola Superior de Saúde Dr. Lopes Dias do Instituto Politécnico de Castelo Branco para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gerontologia Social.

O contexto de pandemia que vivenciamos, provocado pela COVID-19, implicou a adoção de várias medidas na tentativa de limitar a sua disseminação. Entre estas, destaca-se o isolamento social e a proibição de visitas a idosos institucionalizados. Estas medidas favorecem o agravamento ou aparecimento de doenças mentais nos idosos, entre as quais a depressão. Como forma de diminuir estas consequências, começaram a ser realizadas videochamadas nas instituições para que os utentes conseguissem ver e falar com os seus familiares/amigos. Para a realização das videochamadas, os cuidadores informais começaram a solicitar em especifico a aplicação WhatsApp, por ser atualmente a aplicação mais utilizada neste contexto pelo facto de lhes ser solicitado pelos familiares. É desta forma que se chega à questão deste estudo: Estará a aplicação digital WhatsApp adaptada para a população idosa institucionalizada? Este estudo tem então como objetivos: conhecer a opinião dos idosos acerca do WhatsApp; identificar as vantagens, obstáculos, limitações por eles apontadas acerca desta aplicação; diminuir a infoexclusão entre a população idosa; estimular a criação/manutenção de redes sociais digitais; diminuir as consequências do isolamento causado pela COVID-19. A metodologia adotada para este estudo foi a Qualitativa, tratando-se de um Estudo de Caso de cariz Exploratório, pautado pela lógica Descritiva. Foi selecionada uma amostra não probabilística, de conveniência, composta por 5 sujeitos institucionalizados numa instituição de Idanha-a-Nova. Para a recolha dos dados foi aplicado um questionário de caracterização, realizada a observação do participante na interação com o WhatsApp, durante a qual foi feito o registo de notas de campo e em grelha de observação e, finalmente utilizada a técnica de Focus Group. Concluiu-se que a aplicação e o próprio equipamento não estão adaptados aos idosos institucionalizados pertencentes a este estudo, principalmente pela dificuldade em aceder de forma eficaz, eficiente e satisfatória.