A importância das práticas do marketing relacional na formulação e implementação das estratégias competitivas e a influência destas na lealdade dos clientes e na perfomance
A importância das práticas do marketing relacional na formulação e implementação das estratégias competitivas e a influência destas na lealdade dos clientes e na perfomance
Date
2003
Description
Tese de Doutoramento em Organização e Gestão de Empresas na especialidade de Estratégia e Comportamento Organizacional, apresentada à Universidade de Coimbra
