Serviço de abastecimento de águas e recolha de RSU : perceção dos utentes do munícipio de Castelo Branco
Type
report
Publisher
Identifier
SANTOS, Elisabete Maria Carvalho dos (2012) - Serviço de abastecimento de águas e recolha de RSU : perceção dos utentes do munícipio de Castelo Branco. Castelo Branco : IPCB. ESA. 1 CD-ROM. Relatório do Trabalho de Fim de Curso de Nutrição Humana e Qualidade Alimentar.
Title
Serviço de abastecimento de águas e recolha de RSU : perceção dos utentes do munícipio de Castelo Branco
Contributor
Gomes, Paulo Fernando dos Santos Caldinho
Santos, Maria da Conceição Mesquita dos
Valente, Susana Isabel Lourenço
Santos, Maria da Conceição Mesquita dos
Valente, Susana Isabel Lourenço
Subject
Saneamento
Abastecimento de água
Resíduos sólidos urbanos
Serviços municipalizados
Qualidade do serviço
Abastecimento de água
Resíduos sólidos urbanos
Serviços municipalizados
Qualidade do serviço
Date
2013-05-24T14:41:34Z
2013-05-24T14:41:34Z
2012
2013-05-24T14:41:34Z
2012
Format
application/pdf
Description
Disponível na Biblioteca da ESACB na cota C30-27473TFCNHQA.
O presente trabalho consistiu na aplicação de questionário aos clientes domésticos dos Serviços Municipalizados de Castelo Branco (SMCB) com o objetivo de avaliar a perceção dos consumidores relativamente à qualidade do serviço de abastecimento de água e de recolha de resíduos na Cidade de Castelo Branco prestados pelos SMCB e conhecer as suas opiniões sobre o desempenho do serviço referido. Foi igualmente objetivo do trabalho contribuir para a avaliação da sensibilização dos utilizadores para as questões ambientais no domínio das águas e resíduos. Na globalidade da atuação dos SMCB no abastecimento de água e na gestão de resíduos, os clientes mostram-se satisfeitos com o serviço. Apesar dos consumidores confiarem na qualidade da água da rede pública, nem todos a utilizam como fonte principal para as suas atividades diárias, sendo que muitos consumidores não bebem desta água, apontando como principal motivo o sabor da água da rede pública. Uma parte importante dos inquiridos, apesar de terem a noção de que um dia a água pode faltar para cumprir as suas necessidades básicas não tem o cuidado de poupar águas nas suas atividades diárias. Relativamente aos RSU a maioria dos inquiridos apresenta hábitos de separação dos resíduos, sendo o papel/cartão, o plástico, o vidro, as pilhas e baterias e o metal, os materiais mais apontados como sendo depositados seletivamente, mas existe ainda um número significativo de pessoas que não separa os seus RSU. A Educação Ambiental poderá contribuir para o aumento da separação seletiva, dado que tem um papel importante na formação dos cidadãos ambientalmente educados, participativos e interessados com os problemas ambientais.
O presente trabalho consistiu na aplicação de questionário aos clientes domésticos dos Serviços Municipalizados de Castelo Branco (SMCB) com o objetivo de avaliar a perceção dos consumidores relativamente à qualidade do serviço de abastecimento de água e de recolha de resíduos na Cidade de Castelo Branco prestados pelos SMCB e conhecer as suas opiniões sobre o desempenho do serviço referido. Foi igualmente objetivo do trabalho contribuir para a avaliação da sensibilização dos utilizadores para as questões ambientais no domínio das águas e resíduos. Na globalidade da atuação dos SMCB no abastecimento de água e na gestão de resíduos, os clientes mostram-se satisfeitos com o serviço. Apesar dos consumidores confiarem na qualidade da água da rede pública, nem todos a utilizam como fonte principal para as suas atividades diárias, sendo que muitos consumidores não bebem desta água, apontando como principal motivo o sabor da água da rede pública. Uma parte importante dos inquiridos, apesar de terem a noção de que um dia a água pode faltar para cumprir as suas necessidades básicas não tem o cuidado de poupar águas nas suas atividades diárias. Relativamente aos RSU a maioria dos inquiridos apresenta hábitos de separação dos resíduos, sendo o papel/cartão, o plástico, o vidro, as pilhas e baterias e o metal, os materiais mais apontados como sendo depositados seletivamente, mas existe ainda um número significativo de pessoas que não separa os seus RSU. A Educação Ambiental poderá contribuir para o aumento da separação seletiva, dado que tem um papel importante na formação dos cidadãos ambientalmente educados, participativos e interessados com os problemas ambientais.
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Language
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