Desenvolvimento de plataforma de suporte à actualização do modelo de processo de negócios

masterThesis

Dias, Paulo Jorge Faria

Universidade da Beira Interior

DIAS, Paulo Jorge Faria (2010) - Desenvolvimento de plataforma de suporte à actualização do modelo de processo de negócios. Covilhã: Universidade da Beira Interior. 59 f. Dissertação de Mestrado

Desenvolvimento de plataforma de suporte à actualização do modelo de processo de negócios

Engenharia empresarial
Arquitectura empresarial
Modelação empresarial

2011-01-26T16:55:22Z
2011-01-26T16:55:22Z
2010-10

O modelo empresarial as-is representa as organizações nas suas várias dimensões, e o esforço da sua criação está associado a diversas actividades empresariais que vão desde o levantamento de requisitos para o desenvolvimento de sistemas de informação empresariais, até à implementação de sistemas de gestão de qualidade, passando por actividades de reengenharia e melhoria dos processos de negócio. No entanto, e mesmo reconhecendo a sua importância, o modelo organizacional é normalmente descartado após a sua utilização no âmbito de uma actividade específica, não sendo actualizado ao longo do tempo, não acompanhando desta forma a dinâmica de mudança das organizações. Este trabalho descreve o desenvolvimento e a operação de uma plataforma que visa implementar o processo de actualização dinâmica do modelo empresarial as-is, envolvendo todos os actores organizacionais. Esta plataforma, desenvolvida para funcionar em ambiente Web e de forma colaborativa, tem como suporte de dados um Sistema de Gestão de Bases de Dados e é desenvolvida usando tecnologias RIA (Rich Internet Application) para potenciar a interactividade necessária, desde a gestão dos diagramas (desenho e alteração dos diagramas) até à comunicação entre os diversos actores organizacionais envolvidos na actualização dos diagramas (anotação dos diagramas e revisão e avaliação das anotações). A validação desta tese é efectuada em ambiente real, tendo sido criada uma página Web com a plataforma para cada organização onde decorreu um caso de estudo.

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