A Influência do marketing digital na captação de novos alunos do IPCB
Type
masterThesis
Creator
Identifier
203103807
Title
A Influência do marketing digital na captação de novos alunos do IPCB
Contributor
Filipe, Sara Margarida Isidoro Frade de Brito
Sebastião, João Renato Caramona Belo
Sebastião, João Renato Caramona Belo
Subject
Marketing digital
Redes sociais
Ensino Superior
Captação de alunos
Digital marketing
Social networks
Higher education
Student recruitment
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
Redes sociais
Ensino Superior
Captação de alunos
Digital marketing
Social networks
Higher education
Student recruitment
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
Date
2022-11-23T12:29:33Z
2022-11-23T12:29:33Z
2022
2022-11-23T12:29:33Z
2022
Description
Dissertação apresentada à Escola Superior de Gestão de Idanha-a-Nova do Instituto Politécnico de Castelo Branco para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão de Empresas.
A evolução da tecnologia levou as instituições de ensino superior a adaptarem-se aos hábitos das novas gerações, para assim chegar de forma mais fácil, rápida e competitiva ao público alvo: os candidatos a frequentar o ensino superior. As redes sociais fazem parte da rotina de milhares de pessoas, pelo que a sua utilização, por parte das IES, passou a ser incontornável, devido à facilidade de utilização, ao baixo custo e ao alcance que possibilita, mas essencialmente porque os candidatos ao ensino superior são, na sua maioria, jovens, que estão quase permanentemente online. O presente estudo procurou conhecer a perceção dos alunos e ex-alunos do Instituto Politécnico de Castelo Branco sobre as ações de marketing digital, através das redes sociais, utilizadas pela Instituição com vista à captação de alunos. Foi realizado um estudo exploratório, tendo-se utilizado a entrevista e o questionário para a recolha de dados junto dos sujeitos de investigação. A análise dos resultados demonstrou que alunos e ex-alunos da Instituição têm a perceção de que a procura de informação nas redes sociais do IPCB influencia positivamente a decisão quanto à escolha do curso/Instituição. Já a perceção em relação à importância da informação sobre a Instituição nas redes sociais é a de que não influencia a decisão quanto à escolha do curso/Instituição. Também a frequência de acesso às redes sociais parece não influenciar a decisão quanto à escolha do curso/Instituição. Estes dados permitem concluir que a utilização das redes sociais para implementar as estratégias de marketing é fundamental para o IPCB, com vista à captação de alunos. No entanto, deve ter-se sempre presente que as redes sociais constituem apenas um meio para chegar aos potenciais alunos, não sendo suficiente a Instituição estar presente nas redes sociais. É fundamental planear de forma rigorosa a informação a disponibilizar e a forma de o fazer, no sentido de garantir que é esclarecedora, relevante e atrativa, e dá resposta às expetativas dos potenciais candidatos ao ensino superior.
The evolution of technology has led higher education institutions to adapt to the habits of new generations, in order to reach the target audience in an easier, faster and more competitive way: the candidates to attend higher education. Social networks are part of the routine of thousands of people, so their use by HEIS has become unavoidable, due to their ease of use, low cost, and reach, but essentially because candidates for higher education are mostly young people, who are almost permanently online. This study sought to know the perception of students and ex-students of the Polytechnic Institute of Castelo Branco about the digital marketing actions, through social networks, used by the institution in order to attract students. An exploratory study was conducted, and the interview and questionnaire were used to collect data from the research subjects. The analysis of the results showed that students and ex-students of the institution have the perception that the search for information on the social networks of the IPCB positively influences the decision regarding the choice of the course/institution. On the other hand, the perception concerning the importance of the information about the institution on the social networks is that it does not influence the decision on the choice of the course/institution. Also, the frequency of access to social networks does not seem to influence the decision in respect of the choice of the course/institution. These data allow us to conclude that the use of social networks to implement marketing strategies is fundamental for the IPCB, in order to attract students. However, it should always be kept in mind that social networks are only a way to reach potential students, not being enough for the institution to be present in social networks. It is essential to plan rigorously the information to be made available and the way to do it, in order to ensure that it is enlightening, relevant and attractive, and meets the expectations of potential candidates for higher education.
A evolução da tecnologia levou as instituições de ensino superior a adaptarem-se aos hábitos das novas gerações, para assim chegar de forma mais fácil, rápida e competitiva ao público alvo: os candidatos a frequentar o ensino superior. As redes sociais fazem parte da rotina de milhares de pessoas, pelo que a sua utilização, por parte das IES, passou a ser incontornável, devido à facilidade de utilização, ao baixo custo e ao alcance que possibilita, mas essencialmente porque os candidatos ao ensino superior são, na sua maioria, jovens, que estão quase permanentemente online. O presente estudo procurou conhecer a perceção dos alunos e ex-alunos do Instituto Politécnico de Castelo Branco sobre as ações de marketing digital, através das redes sociais, utilizadas pela Instituição com vista à captação de alunos. Foi realizado um estudo exploratório, tendo-se utilizado a entrevista e o questionário para a recolha de dados junto dos sujeitos de investigação. A análise dos resultados demonstrou que alunos e ex-alunos da Instituição têm a perceção de que a procura de informação nas redes sociais do IPCB influencia positivamente a decisão quanto à escolha do curso/Instituição. Já a perceção em relação à importância da informação sobre a Instituição nas redes sociais é a de que não influencia a decisão quanto à escolha do curso/Instituição. Também a frequência de acesso às redes sociais parece não influenciar a decisão quanto à escolha do curso/Instituição. Estes dados permitem concluir que a utilização das redes sociais para implementar as estratégias de marketing é fundamental para o IPCB, com vista à captação de alunos. No entanto, deve ter-se sempre presente que as redes sociais constituem apenas um meio para chegar aos potenciais alunos, não sendo suficiente a Instituição estar presente nas redes sociais. É fundamental planear de forma rigorosa a informação a disponibilizar e a forma de o fazer, no sentido de garantir que é esclarecedora, relevante e atrativa, e dá resposta às expetativas dos potenciais candidatos ao ensino superior.
The evolution of technology has led higher education institutions to adapt to the habits of new generations, in order to reach the target audience in an easier, faster and more competitive way: the candidates to attend higher education. Social networks are part of the routine of thousands of people, so their use by HEIS has become unavoidable, due to their ease of use, low cost, and reach, but essentially because candidates for higher education are mostly young people, who are almost permanently online. This study sought to know the perception of students and ex-students of the Polytechnic Institute of Castelo Branco about the digital marketing actions, through social networks, used by the institution in order to attract students. An exploratory study was conducted, and the interview and questionnaire were used to collect data from the research subjects. The analysis of the results showed that students and ex-students of the institution have the perception that the search for information on the social networks of the IPCB positively influences the decision regarding the choice of the course/institution. On the other hand, the perception concerning the importance of the information about the institution on the social networks is that it does not influence the decision on the choice of the course/institution. Also, the frequency of access to social networks does not seem to influence the decision in respect of the choice of the course/institution. These data allow us to conclude that the use of social networks to implement marketing strategies is fundamental for the IPCB, in order to attract students. However, it should always be kept in mind that social networks are only a way to reach potential students, not being enough for the institution to be present in social networks. It is essential to plan rigorously the information to be made available and the way to do it, in order to ensure that it is enlightening, relevant and attractive, and meets the expectations of potential candidates for higher education.
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